En JOHNSON & JOHNSON Medical México, S.A. de C.V. (en adelante “Johnson & Johnson” o “J&J”), nos preocupamos por su privacidad y nos interesa darle a conocer cómo recopilamos sus datos personales (DP), para qué los utilizamos, con quiénes los llegamos a compartir, así como los derechos que usted tiene, como Titular de tus datos personales, para garantizar su protección ante nosotros, en cualquier momento. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la información personal que tratamos o que nuestros proveedores de servicios o socios comerciales recopilan a través del sitio web o la aplicación (en adelante, el "Servicio"), en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.
NOMBRE DEL RESPONSABLE
Johnson & Johnson actuará como Responsable de los datos personales que recopilemos de usted y que tratemos para todo lo relacionado con este Servicio, comprometiéndose a tratarlos siguiendo los principios de licitud, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, información, calidad, lealtad y responsabilidad, así como observando las obligaciones y deberes establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás lineamientos emitidos por la autoridad de la materia (Ley Aplicable).
USO POR MENORES
El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años, por lo cual solicitamos que esas personas no proporcionen sus datos personales a través de esta plataforma. Si su hijo ha enviado información personal y desea solicitar que ésta se elimine, usted puede comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico jjmedicalstoremx@its.jnj.com
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
J&J recopilará necesariamente DP de usted como su nombre completo, teléfono y correo electrónico de contacto, cédula profesional de su especialidad, domicilio fiscal, domicilio de entrega y cédula de situación fiscal. Sus datos se utilizarán necesariamente para lo siguiente: crear su perfil de usuario, procesar y gestionar sus pedidos, vincularlo para gestionar sus pagos, facturar su compra, así como vincularlo a otros sitios del grupo J&J.
Eventualmente y siempre que usted expresamente lo indique, se tratarán sus DP para suscribirlo a nuestros boletines, registrarlo en sorteos, promociones sobre los productos de esta plataforma o para enviarle comunicaciones vinculadas a este Servicio o a J&J.
Consulte la sección “¿CÓMO UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES?” contenida en este documento, a fin de conocer más sobre las finalidades de tratamiento de sus Datos Personales.
En caso de que otra persona se inscriba a nombre suyo, siempre le solicitaremos que cuente con su consentimiento para realizarlo y que usted autorice a J&J a utilizar sus DP, de acuerdo con esta Política de Privacidad.
DATOS PERSONALES SENSIBLES
J&J no le solicitará datos personales sensibles para este Servicio. LE PEDIMOS QUE NO ENVÍE, A TRAVÉS DE ESTE SERVICIO, DATOS PERSONALES SENSIBLES (tales como: origen racial o étnico, opiniones políticas, religión o creencias filosóficas, información clínica y condiciones de salud, preferencia o identidad sexual, antecedentes penales, afiliación sindical, datos biométricos o genéticos, entre otros), a menos que se los solicitemos específicamente y por escrito.
RECOPILACIÓN Y USO AUTOMÁTICO DE INFORMACIÓN
J&J, sus proveedores y socios comerciales podremos recopilar y utilizar automáticamente cierta información, mientras usted navega en nuestro Servicio. Le pedimos que consulte la POLÍTICA DE COOKIES, donde encontrará información específica acerca de qué son las cookies y otras tecnologías de trazabilidad utilizadas en el Servicio. Salvo en los casos en los que lo autoriza las leyes aplicables, habilitamos Cookies únicamente después de que usted nos otorga su consentimiento a través de la barra de Cookies o en el centro de selección de preferencias de Cookies. La política de Cookies incluye información sobre cómo puede deshabilitar dichas tecnologías.
Asimismo, le informamos que la mayoría de los navegadores recopilan cierta información, como la dirección de control de acceso a medios (MAC), el tipo de computadora (Windows o Mac), la resolución de pantalla, el nombre y la versión del sistema operativo, el tipo y la versión del navegador de Internet. Podemos recopilar información similar, como el tipo de dispositivo y el identificador, si accede al Servicio a través de un dispositivo móvil. Esta información la utilizaremos para garantizar que el Servicio funcione correctamente.
Dirección IP.- Su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente a su computadora. Una dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario consulta el Servicio, así como la duración de la consulta y las páginas consultadas. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar y muchos Servicios en línea la realizan automáticamente. Utilizamos direcciones IP para fines tales como calcular los niveles de uso del Servicio, diagnosticar problemas del servidor y administrar el Servicio. También es posible determinar su ubicación aproximada utilizando su dirección IP.
Información del dispositivo.- Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, como un identificador de dispositivo único, para comprender cómo utiliza el Servicio.
¿CÓMO UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Usamos y compartimos la información que usted nos proporciona como se describe en la sección de recopilación. Consulte la sección titulada "OPCIONES Y ACCESO" a continuación para saber cómo acceder, modificar, cancelar u oponerse al tratamiento que hacemos de sus DP (ejercicio de derechos “ARCO”).
Cuando lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento para utilizar sus DP al recopilar información. También podremos utilizar información suya o sobre usted según sea necesario para ejecutar un contrato, cumplir con una obligación legal (por ejemplo, debido a nuestras obligaciones de farmacovigilancia) o para nuestros intereses comerciales legítimos. podremos basarnos en otras bases jurídicas, concretamente para:
a) Proporcionar la funcionalidad del Servicio y satisfacer sus solicitudes, como son: (i) proporcionar la funcionalidad del Servicio y brindar el servicio al cliente asociado; (ii) responder a sus preguntas y cumplir con sus solicitudes, como enviarle los documentos que solicite o alertas por correo electrónico; (iii) enviar información importante respecto a nuestra relación con usted o con el Servicio, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa. Realizaremos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o cumplir con una obligación legal;
b) Cumplir con nuestros objetivos comerciales, como son: (i) análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia del Servicio; (ii) ejecución de auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionen según lo previsto y cumplan con los requisitos legales, reglamentarios o contractuales; (iii) supervisión de seguridad y fraude, por ejemplo, para detectar y prevenir ataques cibernéticos o intentos de robo de identidad; (iv) desarrollo de nuevos productos y servicios; (v) mejorar o modificar nuestro sitio web o productos y servicios; (vi) identificar tendencias de uso del Servicio, por ejemplo, para comprender qué aspectos de nuestro Servicio son de mayor interés para los usuarios, y; (vii) determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, de modo que podamos adaptarlas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios. Realizaremos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual, para cumplir con una obligación legal y/o porque contemos con el consentimiento respectivo de su parte.
c) Análisis de Información Personal para brindar servicios personalizados, como son: (i) entenderle mejor para personalizar nuestras interacciones y proporcionarle información y/u ofertas adaptadas a sus intereses; (ii) comprender mejor sus preferencias para proporcionarle contenido relevante y de su interés a través del Servicio. Proporcionaremos servicios personalizados, basados en el otorgamiento de su consentimiento, por ser indispensable para la prestación del Servicio o porque así lo permita la ley.
También compartiremos sus DP con filiales y partes relacionadas, pertenecientes al grupo J&J, con las cuales operamos bajo los mismos procesos y políticas internas; así como con proveedores nuestros quienes tratarán sus DP, a nombre y por cuenta nuestra, en su carácter de Encargados de Datos Personales. Asimismo, compartiremos dicha información en tanto lo permita la ley, con terceros para casos de una restructuración corporativa, fusión, adquisición fusión o escisión; así como en el caso de alguna otra decisión corporativa, venta o adquisición de acciones, concurso mercantil o procedimientos equivalentes.
Por otro lado, podremos tratar y compartir sus DP, según lo consideremos necesario y apropiado: (a) para cumplir con cualquier proceso legal o ley aplicable, incluyendo cumplimiento con leyes fuera de su país de residencia; (b) según lo permita la ley aplicable para responder a solicitudes de autoridades públicas, que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia; (c) para implementar nuestros términos y condiciones, así como; (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los derechos, seguridad o propiedad de usted, de nuestros afiliados o de terceros.
Podemos tratar y compartir los DP que recopilamos automáticamente como se describe en la sección "RECOPILACIÓN Y USO AUTOMÁTICO DE INFORMACIÓN" de este documento.
Por último y en tanto lo permitan las disposiciones legales, utilizar y compartir información, distinta de Datos Personales o que permita identificar o volver identificable a una persona, para cualquier propósito. En caso de que combinemos información que no es un DP, con información identificable (por ejemplo: combinar una ubicación geográfica con su nombre), la información que resulte de dicha combinación la trataremos como Dato Personal.
OPCIONES Y ACCESO
1.- Opciones que tiene respecto al tratamiento de sus datos Personales.
Respecto del tratamiento de DP con fines de mercadotecnia, usted puede optar por:
Recibir nuestras comunicaciones de mercadotécnicas (“Marketing”).- Si no desea recibir estas comunicaciones, puede optar por no recibirlas desde el momento de su registro. Basta para ello que usted deje vacío el recuadro correspondiente de Aceptar recibir publicidad, que encontrará en la sección sobre la aceptación de esta política y de los Términos y Condiciones del Servicio. Además, puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en cada mensaje que reciba.
Haremos el mejor esfuerzo por atender su solicitud lo antes posible, siempre dentro de los plazos legales. Considere que si elige cancelar estas suscripciones como se describe anteriormente, no podremos eliminar inmediatamente sus DP de las bases de datos administradas por nuestros afiliados con quienes ya hemos compartido información (es decir, a partir de la fecha en que implementemos su solicitud de cancelación); sin embargo, haremos todo lo posible para informarles lo más pronto posible. De igual manera, continuaremos enviándole mensajes administrativos o transaccionales importantes, en tanto estos sean necesarias para cumplir con el cumplimiento de nuestras obligaciones relacionadas con el Servicio.
2.- Cómo acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus DP.
Usted podrá acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que hacemos de sus DP (ejercer sus Derechos “ARCO”) en cualquier momento. Para ello, basta que envíe su solicitud para procesar su Derecho ARCO a la dirección de correo electrónico jjmedicalstoremx@its.jnj.com . Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible, dentro del plazo establecido por la Ley Aplicable, contado desde la recepción de la solicitud. Si por alguna razón nos retrasamos en enviar nuestra respuesta, se lo notificaremos y le indicaremos la fecha en la que la recibirá, tal como lo prevé por dicha ley.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Sus DP podrán almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o proveedores de servicios y, al utilizar nuestro Servicio o darnos su consentimiento (cuando lo exija la Ley Aplicable), su información podrá transferirse a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos de América, los cuales pueden tener estándares de protección de DP diferentes a los de su país. J&J implementará medidas apropiadas, tanto contractuales como de diversos tipos para proteger sus DP cuando se transfieran a nuestras filiales o proveedores en otros países.
SEGURIDAD
En J&J buscamos implementar las medidas organizativas, técnicas y administrativas más eficientes a nuestro alcance, diseñadas para proteger la información personal bajo nuestro control; sin embargo, no es posible garantizar una transmisión de DP 100% segura. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de una cuenta que tiene con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos inmediatamente del problema, enviándonos un correo electrónico a jjmedicalstoremx@its.jnj.com .
PERIODO DE RETENCIÓN
Conservaremos sus DP durante el tiempo necesario o permitido según los fines para los que se obtuvo. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen: (i) el período de tiempo durante el cual tenemos una relación con usted y le brindamos servicios; (ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos, y; (iii) si la retención es aconsejable dada nuestra posición legal (como en relación con el estatuto de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias). Sin embargo, tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de períodos de retención. Su información podrá ser almacenada por un período más largo, utilizando los criterios del primer párrafo de esta sección, específicamente los puntos (ii) y (iii).
SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Este Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, la información o las prácticas de ningún tercero, incluido cualquier tercero que opere un sitio web o servicio en línea (incluida, entre otras, cualquier aplicación) disponible a través de este Servicio o al que este Servicio incluye un enlace. La provisión o inclusión de un enlace a cualquier sitio web o propiedad en el Servicio no implica nuestro respaldo ni el de nuestras filiales.
CONTÁCTENOS
Nombre y domicilio del Responsable.- Johnson & Johnson Medical Mexico, S.A. de C.V., ubicada en Blvd. Adolfo Ruíz Cortines 3720, Torre 1, Piso 3, colonia Jardines del Pedregal, Alcaldía Álvaro Obregón, 01900, Ciudad de México, México.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea comunicarse con nuestro funcionario en protección de datos personales, contáctenos por correo electrónico a Privacidad Latam RA-PrivacidadLatam@ITS.JNJ.com
RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD REGULADORA
Puede presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de Datos Personales (Instituto Nacional para la Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos) . Encontrará más información en https://home.inai.org.mx/
ACTUALIZACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad entrará en vigor a partir de que lo publiquemos en el Servicio. Si usted utiliza el Servicio después de que se publiquen estos cambios, implicará que usted ha aceptado dichas modificaciones. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad cuando visite el Servicio, para que se mantenga al tanto de su alcance. Esta política se actualizó por última vez el 12 de febrero de 2024.
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